InShared’s digitale servicedroom s digitale servicedroom 19 februari 2020 Nina van Klaveren Twee winterstormen achter elkaar of niet het klantcontactteam van InShared houdt het hoofd koel Robotisering is in veel gevallen de ...
'Telefonie is een achterhaald platform' ... smartphone zijn wij allemaal digital natives geworden We bellen nauwelijks maar sturen elkaar vooral berichten Tijd voor een hoofdrol voor messaging in customer service Messaging is eerste keus ...
Winkelen in 2020: persoonlijk, social en omnichannel ... consument is zeer digital savvy en daarmee klaar voor het retaillandschap van de toekomst Alleen loopt de acceptatie van contactloos betalen relatief gezien nog achter bij andere landen ...
Ouderen aan de voice ... te halen en de ouderen meer digitale vaardigheden te leren Ouderen maken sinds de coronacrisis steeds vaker gebruik van online dienstverlening Uit een rondgang onder bijna vijfduizend ouderen door ...
Digitale technologiekloof tussen werkgevers en werknemers technologiekloof tussen werkgevers en werknemers 11 mei 2015 Onderzoek van Accenture Strategy onder 2 500 werknemers en 500 leidinggevenden in de Europese Unie leert dat qua digitale ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2019 ... We zetten reuzenstappen in digitalisering en het ondersteunen van de customer journey Lees hier het volledige artikel 2 Efteling gelooft niet in servicesprookjes Voor een bezoek aan het leukste ...
Vijf generaties op de werkvloer is een EX uitdaging maar biedt ook kansen ... juist gebruik maken van de digital skills van de digital savvy Gen Z En waarom zou je als Millennial niet iets kunnen leren van de loyale arbeidsethiek die Gen X met zich meedraagt Juist door ...
VanHaren past digitale schoen past digitale schoen 24 april 2020 Redactie Een maximaal aantal klanten in de fysieke winkels en de verplichte anderhalve meter afstand zorgen ook in het geval van vanHaren ervoor dat klanten ...
Zo trekt Omoda de stoute schoenen aan ... Zeeland mondde uit in een digitale ontmoeting Dat mocht de pret niet drukken bij aanvang van ons interview word ik online welkom geheten door een breed glimlachende Elodie Janse met op de ...
Kloppend Hart - Telenet ... ondersteunen in hun steeds digitaler wordende leven De kwart eeuw oude telco startte destijds als bedrijf om te vechten tegen de grote jongens en heeft inmiddels een groot aandeel veroverd in ...